Perfiles. Andrés Cristancho, editor web de Radio Nacional de Colombia

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Hoy, inauguramos una nueva sección en Aprendiendo a ser comunicadora. Perfiles, es un espacio donde profesionales de comunicación, marketing y social media contarán experiencias, tendencias y temas orientados a la comunicación organizacional, digital, marketing y diseño.

El primer invitado a esta sección es Andrés Cristancho, comunicador social y periodista de la Universidad Sergio Arboleda. Actualmente, es editor web de Radio Nacional de Colombia y Community Manager de la Librería de la Universidad Sergio Arboleda. 

En la entrevista, Andrés nos habla acerca de las tendencias en Social Media en las empresas y medios de comunicación. Al respecto destaca 4 aspectos fundamentales:

1. La escritura en redes sociales tiene que ser directa, llamativa y relevante.

2. Inmediatez en la información.

3. El aspecto visual es importante en redes sociales. Un post en Facebook tiene más posibilidades de ser viral si contine una imagen.

4. Estar cercano al público. En las redes sociales se debe notar que hay una persona hablando. “La gente quiere sentir que están interactuando”.

En cuanto a los trolls o las personas que hablan negativamente de la marca en redes sociales, Cristancho afirma que “hay que evaluar qué tanto daño puede hacer esa persona” a la marca. Expresa que es importante hablar con estos públicos.

Buena ortografía, pensamiento agil, conocimientos TIC, además de comunicar de forma clara y sencilla, son las habilidades que debe tener un gestor en redes sociales, según el Editor Web.

A los profesionales interesados en trabajar en comunicación y marketing digital les recomienda leer, actualizarse, mirar qué fuentes son relevantes en los diferentes blogs, medios de comunicación y libros que tenga y mantener comunicación con profesionales del sector en redes sociales y en blogs.

En el siguiente podcast, compartimos la entrevista completa que se realizó con Andrés Cristancho.

http://www.ivoox.com/entrevista-andres-cristancho-community-manager-editor_md_4805077_wp_1.mp3″

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Si quieres contar tu experiencia profesional en Perfiles, escríbenos a eferrersa@gmail.com

¿Qué debe tener un brief?

Un brief es un documento muy corto donde se presenta a grandes rasgos el plan que queremos desarrollar en comunicación y/o marketing. En algunas ocasiones, queremos sintetizar las acciones que realizamos con nuestros públicos, sin embargo, hay un momento en el que abarcamos muchas cosas, lo que complica nuestro trabajo.

Para aclarar y tener un norte al respecto, el presidente y director general de la agencia Terán/TBWA, José Alberto Terán, nos cuenta algunas recomendaciones que debe tener un brief.

De acuerdo con el directivo, debe ser una forma sintética y una orientación breve y concisa, que persigue un objetivo.

En cuanto a su construcción expresa que debe realizarse en equipo, en el caso de las agencias, involucrarlas y que no solo esté el punto de vista del cliente.

“El brief es la idea, detrás de la idea”

Visto en Informa BTL

10 documentos clave en la estrategia de comunicación digital

Tener una guía y unas directrices claras para manejar la comunicación digital ayuda a tomar decisiones coherentes frente a las crisis positivas o negativas con las que nos enfrentamos día a día en las redes sociales, en el sitio de la empresa o cuando escuchamos el nombre de la empresa en medios de comunicación.

Es por esto que a manera de recordar y tener en cuenta para nuestra gestión de la comunicación, la compañía de facturación, Billage, describe en una completa infografía, 10 documentos orientadores para desarrollar con éxito la comunicación online sin dejar a un lado la misión, visión y proyecto institucional de la empresa donde trabajemos.

El plan de la empresa; el plan de marketing; el plan de crisis; la política de uso en las redes sociales; el manual de imagen; las funciones del gestor de contenidos; un plan editorial; además de la documentación de los informes mensuales y anuales, hacen parte de los documentos de trabajo que propone esta gráfica y que son claves para evaluar y revisar la efectividad de la estrategia de comunicación digital en las organizaciones.

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5 claves para la comunicación no verbal asertiva

En una entrevista laboral, mientras conversamos con nuestros compañeros de trabajo o cuando escuchamos atentamente a alguien, la comunicación no verbal es vital y de ser efectiva y asertiva depende del éxito total del mensaje que se transmita.

De acuerdo a la infografía del proyecto de Análisisnoverbal.com, establecer contacto visual al hablar y escuchar; realizar gestos suaves; tener una buena postura y manejar el tono de voz, son elementos clave en la comunicación verbal asertiva para tener en cuenta.

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Si quieren encontrar material interesante de comunicación no verbal, les recomiendo que se suscriban al blog de Análisisnoverbal.com, aquí.

¿Cómo hacer la comunicación más efectiva?

El objetivo de la labor de los profesionales que trabajamos en comunicación y marketing es captar la atención, acercar y fidelizar a sus públicos con la marca y la organización. Sin embargo, a veces no logramos llegar de la forma más adecuada, debido a muchos factores, ya sea por falta de planeación, estrategia o porque desconocemos los intereses y necesidades de los públicos a los que va dirigido el mensaje.

Lograr comunicarnos de forma efectiva,  clara y concisa, es buscar alternativas para contar un mensaje de forma diferente, causando impacto y dejando recordación en la mente de los públicos.

En esta oportunidad, les comparto un video elaborado por la empresa española de helados Cornetto, que explica con una historia de amor la importancia de la comunicación.

 

Habilidades de los profesionales en comunicación y marketing

Ser creativo e innovador; estar preparado a las crisis que se presenten; tener capacidad de comunicar e informar de forma veraz y oportuna; así como manejar las tics, son algunas de las habilidades esenciales que deben tener los profesionales actuales, especialmente los enfocados en estrategias de comunicación y marketing.

La Corporación Colombia Digital ilustra las competencias y destrezas de los profesionales en la siguiente infografía.

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