¿Qué es la comunicación interna?

En la entrada “¿Cómo definirías la comunicación? ya les había compartido mi visión sobre la comunicación. En esta oportunidad, el comunicólogo Alejandro Formanchuk recoge 18 definiciones de comunicadores sociales acerca de la comunicación interna.

Entre las definiciones que proponen este grupo de profesionales está relacionarse, integración, conexión, creación de vínculos, efectividad, estrategia, puente, algo que siempre vincula a todas las áreas, unidad, interacción, la base de la organización, confianza e influencia. Y para ustedes, ¿qué es la comunicación interna?

¿Cómo definirías la comunicación?

Comunicar abarca mensajes verbales y no verbales que constantemente enviamos a nuestro destinatario. En la vida personal, la empresa y la sociedad es clara la presencia de la comunicación que a través de gustos, preferencias y actitudes reflejan lo que somos y cómo nos perciben los demás.

Desde mis estudios universitarios el concepto de comunicación ha cambiado mucho, como les había dicho en una entrada. Con la inclusión de la internet y su nuevo modelo de relación societal, el término se va profundizando y va adquiriendo mayor complejidad.

Cuando me preguntan qué es comunicación pienso en una de las frases que nos regala el comunicólogo Joan Costa cuando dice que “La comunicación es acción”. Enunciado que escuché a lo largo de mi carrera y con el cual me sigo identificando. Todas las acciones comunicativas invitan a hacer algo ya sea a cambiar una actitud, comprar un producto y servicio, o a cuestionarnos sobre una noticia o investigación.

Entonces, ¿qué es la comunicación para mí? Es interacción. En esta palabra resumo todas las acciones que hacemos en nuestra vida cotidiana y  en el trabajo para cumplir nuestros objetivos. Queremos establecer un vínculo con nuestros públicos (compañeros de trabajo, amigos, familiares, colegas, clientes, entre otros) y lograr una comunicación, venta, fidelización o persuación efectiva.

Y para ti, ¿qué palabra sintetizaría la comunicación?