10 documentos clave en la estrategia de comunicación digital

Tener una guía y unas directrices claras para manejar la comunicación digital ayuda a tomar decisiones coherentes frente a las crisis positivas o negativas con las que nos enfrentamos día a día en las redes sociales, en el sitio de la empresa o cuando escuchamos el nombre de la empresa en medios de comunicación.

Es por esto que a manera de recordar y tener en cuenta para nuestra gestión de la comunicación, la compañía de facturación, Billage, describe en una completa infografía, 10 documentos orientadores para desarrollar con éxito la comunicación online sin dejar a un lado la misión, visión y proyecto institucional de la empresa donde trabajemos.

El plan de la empresa; el plan de marketing; el plan de crisis; la política de uso en las redes sociales; el manual de imagen; las funciones del gestor de contenidos; un plan editorial; además de la documentación de los informes mensuales y anuales, hacen parte de los documentos de trabajo que propone esta gráfica y que son claves para evaluar y revisar la efectividad de la estrategia de comunicación digital en las organizaciones.

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5 pasos para ser exitoso en Social Media

Para destacarse en los medios sociales no hay una receta perfecta, pero si hay aspectos para no olvidar. La siguiente infografía elaborada por la estratega en Social Media, Janet Johnson presenta 5 pasos a tener en cuenta en los medios sociales. Hacer un plan estratégico, compartir contenidos, generar vínculos con la comunidad así como monitorear constantemente, son los puntos a seguir según la especialista.

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¿Y cómo es el proceso creativo en social media?

Una de las cualidades necesarias de un especialista en social media y community management es ser creativo. Ofrecer contenidos e ideas innovadoras, responder a situaciones de crisis y proponer estrategias, son razones de peso para enganchar a nuestra comunidad. Pero, ¿cómo lograr esto?, ¿cómo diferenciarnos de la competencia?

Hace una semana asistí a un webinar muy interesante titulado Creatividad en Social Media, cómo hacer la diferencia de social media. El taller estuvo dirigido por Pablo Di Meglio, especialista en marketing digital y Director de Interlat. En esta entrada les comparto 5 aspectos que el experto propuso para tener en cuenta en el proceso creativo en los medios sociales.

1. Tiempo y Ganas. Ser creativo es de dedicación. Según Di Meglio, investigar y estar motivados resultan importantes para innovar en nuestros proyectos. Leer noticias, blogs, ver vídeos, revisar infografías, participar en foros o cursos, entre otras actividades, te puede dar ideas para ofrecer contenidos originales a tus públicos.

2. Persona. Para el especialista en marketing no necesariamente tenemos que estar en un lugar alejado de la oficina, también se puede crear desde el trabajo. La originalidad se puede gestar en cualquier espacio y situación. Ten en cuenta que la creatividad se desarrolla con el tiempo y aprendiendo de cada experiencia que tengamos.

3. Conectar  Valor. A través de las conversaciones que establezcamos con nuestra comunidad sabremos cuáles son sus preferencias, de esta forma, tenemos ideas y necesidades de nuestros clientes. Pablo afirma que pensemos en las soluciones a esas necesidades, y menciona una frase muy famosa de Steve Jobs: “La creatividad consiste en conectar cosas”.

4. Ejecutar. A veces proponemos pero no materializamos las ideas. Utilicemos los recursos que tenemos a nuestro alcance. Hoy tenemos más plataformas y recursos que antes.

5. Equivocarnos. Es parte del aprendizaje, no tengamos miedo de hacerlo. En caso de algún error, lo podemos editar o volver a realizar. El especialista sugiere que a veces no es necesario seguir las buenas prácticas, si no ser diferente.

Les comparto la presentación del webinar:

10 pasos para una estrategia de contenidos

Cada vez más los profesionales de marketing y comunicación digital están incluyendo la estrategia de contenidos en sus planes digitales, lo demuestran estudios como los de la empresa  Forrester  la cual afirma que el 79% de los profesionales de marketing y comunicación aseguran que en su empresa están adoptando el marketing de contenidos.

Pero, ¿qué tan efectivo es este tipo de táctica? Content + rescata que generar contenido creativo e interesante está entre las 3 razones por las que un usuario sigue a una marca. El contenido propio representa valor y que la comunidad nos prefiera. Lo he notado en mi trabajo pues en los contenidos que ideamos hay más posibilidades que un mensaje sea compartido, que guste y suscite conversaciones entre nuestros seguidores.

Estas investigaciones nos dan luces para conocer el impacto de la estrategia de contenidos en las empresas 2.0.  Es por ello que, en esta ocasión, les comparto una presentación del especialista en Marketing digital, Rodolfo Buitrago quien plantea 10 pasos para crear una estrategia de contenidos. La investigación del mercado, la planeación, crear historias, medir, verificar y conversar son algunas de los aspectos que sugiere para diseñar una estrategia 10 de contenidos.

Susana y Elvira, una venta brillante

Innovadora y muy original, así fue la campaña de marketing digital de Visa Colombia para cerrar la segunda temporada de la serie online  Susana y Elvira.

Susana y Elvira es una mini serie web colombiana, basada en el blog con el mismo nombre, producida por la empresa audiovisual Mimosa. La historia se centra en dos mujeres de aproximadamente treinta años que cuentan sus historias amorosas. Desde hace unos meses sigo los episodios y me han gustado mucho porque sus experiencias se ven reflejadas en nuestra cotidianidad.

Para terminar su segunda temporada, Visa patrocinó el último capitulo, en el cual las chicas vendían todas las cosas que tenían en su apartamento.

Inicialmente, los usuarios tenían que inscribir su tarjeta Visa en la página web de la campaña para comprar todo lo que quisieran durante la transmisión en vivo del último episodio.

Acá la promoción del último capitulo.

La venta fue todo un éxito, y aunque no participé de la actividad en vivo, unos días más tarde publicaron el vídeo en Youtube y pude ver toda la dinámica. Cada vez que un usuario compraba el mueble, la nevera, o una chaqueta del apartamento de Susana y Elvira, unas personas de Visa aparecían y retiraban cada producto vendido. En algunos momentos compraban accesorios que tenían los personajes de la serie, quienes seguían actuando como si nada y se ponían otra prenda.

Este es el vídeo del último capitulo de la segunda temporada.

3 herramientas online para editar fotografías

Si quieres modificar una fotografía pero no eres experto en herramientas profesionales o no tienes tiempo y quieres sorprender, en esta entrada te sugiero 3 herramientas para editar fotografías de forma fácil y sencilla.

Pixlr. En menos de cinco minutos tienes una foto con filtros interesantes. Puedes hacer collage y agregar texto. Hay tres categorías para modificar tus fotografías desde tu computador o tu móvil.

Zhopped. Con esta plataforma gratuita puedes editar tus fotografías en equipo. Si por ejemplo, no sabes cómo modificar, o quieres cambiar el filtro o la fuente de una fotografía, usuarios dentro de la comunidad pueden ayudar a mejorar tu imagen. Zhopped es una alternativa para aprender de forma colaborativa cómo mejorar tus fotografías. Ingresas desde la web o desde Facebook, Twitter, Google o Yahoo.

FotoFlexer. Es una aplicación donde puedes editar fotografías desde un archivo en tu computador, en la web o en redes sociales como Facebook o Flickr. Tiene un interfaz clara para editar, agregar efectos, decorar y agregar texto a las imágenes.

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